Excelente atención por todo el personal, habituación impecable, el único pero es el ventilador de la calefacción que no conseguí bajarlo, pero rápidamente me acostumbré al ruido y dormí de maravilla,

Lo unico que cambiaria seria la parte del baño, que sea cristalera incomoda muchisimo, ademas si te despiertas en medio de la noche y enciendes la luz del baño se ilumina toda la habitación

La única pega es que cuando llegamos a la habitación (23:00) hacía frío. Después de pelearnos infructuosamente con el control del aire acondicionado llamamos a recepción y lo solucionaron rápidamente. Lo demás fenomenal. La ubicación es magnífica y la habitación también.

Bilbao es una ciudad que nos encanta, pero tras alojarnos en este hotel las ganas de volver son increibles

Ubicación perfecta. Buen desayuno. En general buena atención.

Pues es la 2 vez q nos alojamos en esta cadena, todo genial, pero a modo de sugerencias, no hay gel, champú ni acondicionador, es todo en uno q es malo, el secador, pero y no hay toalleros de mano en el baño. Esto desmerece a un hotel de 4 estrellas, nos pasó lo mismo en el anterior q estuvimos y creo q es algo q no cuesta mucho y mejora muy mucho en relación a l categoría del hotel

Ha sido muy fácil todo, y muy satisfactorio, la ubicación excepcional también. Todo en definitiva ha hecho de esta una estancia memorable, gracias a todos

La atención del personal del hotel fue muy buena en tanto en recepción, en el servicio de habitación, en el bar...La habitación con unas vistas preciosas y los servicios del hotel muy buenos. Lo único que sentí fue no poder disfrutar de la terraza del hotel porque estaba cerrada

El baño es una caja de vidrio

Excelente servicio por parte del personal de recepción y de restaurante

En pocas palabras: Muy bien situado cerca de la estación de tren y del casco histórico. Todas las habitaciones exteriores con vistas al Nervión, al puente del arenal y al Teatro Arriaga. Habitación muy limpia y cómoda. Desayuno buffet estupendo. Y el personal atento. Quedé muy satisfecho.

Falta de mobiliario en habitación y pequeña.

Valorable en toda su dimensión la ubicación del hotel y la atención en recepción , sin duda esto lo hace recomendable.

Una estancia estupenda. Situación del hotel muy buena. Amabilidad de todo el personal excelente. Gracias por hacer nuestra visita a Bilbao tan agradable.

Todos muy amables, la habitación un poco pequeña para el coste y comparada con otro hotel de Bilbao que visité 15 días antes, todo lo demás correcto

El hotel nos encantó, pero nos encantó aún más la amabilidad de todo el personal.

buena ubicación , buen trato de recepción, buena atención para poder llegar y salir del alojamiento, muy buena orientación por parte de las personas de recepción, las habitaciones en muy buenas condiciones y muy acogedoras , las personas de hotel siempre dispuestas a realizar una muy buena estancia

Pasamos unos días estupendos disfrutando de un buen descanso y de la fiesta grande de Bilbao que desde la terraza se veían divinamente. Muchas gracias a todos. Tienen un gran equipo. Volveremos.

Muy amable y dispuesta a agradar

Hotel moderno, con un staff muy amable y en una maravillosa ubicación.

PROS Gran ubicación. Si tienes la suerte que tu habitación de al frente, y no a la calle lateral, tendrás unas vistas estupendas. El personal increíble, todos súper amables y siempre con ganas de ayudar y hacerte sentir cómoda. Son el alma del Hotel sin duda. Tuve un inconveniente con la habitación y me efectuaron el cambio a otra. Muy amable la gestión de Amaia. Las instalaciones muy limpias, un hotel muy bonito pero falta cierto mantenimiento de pequeños detalles en las habitaciones. Por esos pequeños detalles es que no me parece que el Hotel se corresponda con un 4 estrellas. Ya he estado en otro NYX (en Praga) y la buena experiencia me hizo escoger nuevamente la cadena NYX. El desayuno muy variado, aunque al pasar varios días me parecería genial si de vez en cuándo pusieran algo nuevo para variar un poco. Si.vuelvo a Bilbao, volveré. Ojalá me toque habitación con vistas al frente! 👏👏 CONTRAS La falta de mantenimiento y cuidado de ciertos detalles. La habitación 504 tenía olor (ocasional) a tuberías. Luego la habitación 604 (en el pequeño balcón/ terraza exterior también había ese olor por una rejilla que había en el suelo). Y la puerta del baño que es de cristal y pesada no se podía sujetar abierta por estar despegado el sujeta puerta del suelo. Siendo tan pesada es muy incómodo no poderla dejar fija: abierta. Y más si viajas con personas mayores o niños que no tienen fuerza para abrirlas (además de se peligroso porque se pueden hacer daño) La papelera del baño tampoco servía el pedal de apertura. No tienen Tv Smart Tv y no puedes conectar nada por HDMI porque están empotradas. Las paredes de las habitaciones necesitaban algo de pintura. Esa falta de mantenimiento de detalles, no tener Smart Tv ni poder conectar dispositivos por HDMI hacen que no se corresponda con un Hotel 4 estrellas. Me parece que son cosas de fácil solución pero que deben tenerlas al día o se acumulan.

Todo genial

Hotel perfecto para para unos días en Bilbao. Desayuno ideal con mucha variedad

Práctico, funcional, original, y coqueto. Ha costado encontrar la forma de adaptarse al espacio, y su forma. Por ejemplo, el neceser en la parte de abajo en el mueble del lavabo, y la toalla en el lavabo; cuando se usa. No entiendo porque está en el otro externo, las mismas, como los ganchos; pero se funcionó asi. Lo mejor ha sido las vistas de la habitación, y la cama de matrimonio; un puntazo. Saludos y gracias.

Es un bonito hotel, con una atención muy agradable, admiten mascotas, pero solo una por habitación. Volvería al hotel más a menudo si se permitiera dos mascotas por habitación. Pero el trato es muy amable, en las habitaciones también hay cama y cuenco para las mascotas. Localización perfecta,

Desafortunadamente olvide el nombre de la chuca que nos asisitio en el check in y el check out, super atenta y amable con nosotros, nos ayudo mucho, una muy grata persona

El hotel tiene una ubicación excelente y me sorprendió para bien la limpieza y la decoración. Sin embargo el espacio al del comedor le vendria bien pintar las paredes y darle un nuevo aire. Gracias

Es un hotel estilo moderno, con un bonito diseño, muy bien situado, con personal muy amable y servicial. Tiene un sky bar pequeño, muy cuco pero sin demasiadas vistas. Desayuno bueno sin llegar a excelente, con variedad correcta. Camas cómodas. La única pega para mi es el baño, de cristal y no opaco al 100% y con una puerta muy pesada. Un plus las maquinas retro en los pasillos.

Nuestra estancia en Bilbao ha sido muy agradable. La ubicación del hotel es inmejorable. El personal es muy amable. No nos ha faltado nada.

Reservamos dos habitaciones y nos asignaron una interior bastante fea. Podrían haber sido más espléndidos.